Il s'agit du scénario typique du marché d’aujourd'hui: une gigantesque charge de travail, des pièces différentes entre elles, un niveau de qualité demandé très élevé et des livraisons urgentes.
Tout semble bien se passer.
La presse plieuse achetée à un prix défiant toute concurrence se révèle être une vraie affaire : elle plie tout et elle ne donne aucun signe de défaillance.
L’opérateur s'est enfin adapté à la nouvelle presse plieuse et ses mains filent comme le vent sur les touches de la commande numérique.
Tout à coup, un imprévu: le plieur appuie sur la pédale, la presse fait un bruit insolite, presque comme si elle souffrait.
La traverse descend d'abord alignée, puis elle se baisse de côté.
En même temps, un ruisselet jaunâtre s’écoule du carter d’un des deux cylindres.
Tout est clair désormais: la presse plieuse est en panne.
Au moment précis où le dommage se produit, le compte des frais commence.
Les gaspillages d'argent sont difficiles à quantifier. Ce n'est qu’après une analyse attentive qu'il est possible de disposer d’une estimation probable de leur importance.
Il faut dire que, malheureusement, relever des données exige du temps et de la fatigue.
Cependant, si ne nous en remettons pas à des chiffres précis et fiables, nous n’aurons aucune indication sur les choix vraiment avantageux pour notre entreprise.
Voilà pourquoi il est très important de cataloguer les coûts d’un arrêt de machine.
Certains sont immatériels et difficiles à estimer, mais la plus grande partie peut être rapidement calculé en répondant à quelques questions simples:
1) Combien coûte votre ouvrier sur la presse plieuse?
Un plieur est généralement un ouvrier spécialisé, donc ce n’est pas lui qui a le salaire le plus bas puisqu’il crée un certain type de valeur ajoutée.
À partir du moment où cette composante vient à manquer, le coût pour l’entreprise commence immédiatement à avoir un certain poids.
Il est vrai qu'il peut se consacrer à d'autres tâches temporairement, mais le service pliage travaillera assurément à vitesse réduite à cause de l’arrêt de la machine.
2) Combien coûte l’assistance?
Cela dépend si un accord est stipulé avec le fabricant.
Souvent, si machine n’est pas neuve, on fait appel au service de la maison mère ou à des techniciens indépendants.
Dans tous les cas, il y a un coût horaire à payer qui augmente bien sûr en relation avec la durée de l'intervention de réparation.
3) Combien les pièces de rechange de notre presse plieuse coûtent-elles?
Et si nous ajoutons, sont-elles faciles à trouver ?
Leur coût saute tout de suite aux yeux, mais la difficulté de les avoir tout de suite à disposition allonge le temps d'arrêt de la machine et augmente le coût du premier point et de tous les autres qui suivent.
Parmi les coûts que l’on ne peut pas quantifier rapidement, mais qui peuvent avoir des conséquences lourdes, on trouve ceux que l’on pourrait définir « risques », dont :
1) Stress des services voisins
En d'autres termes, cela signifie que le travail que la presse plieuse en panne ne fait pas doit être fait par la ou les autres machines présentes dans l’entreprise.
Cela conduit souvent à une accélération des processus qui peuvent augmenter les risques d’erreur.
Ou bien la nécessité d'augmenter les heures des collaborateurs ou d'ajouter un roulement pour toute la durée de l’arrêt de la machine.
Tout cela a bien sûr des retombées sur le coût total de la panne.
2) Sous-traitance des usinages
S'adresser à un atelier qui fait la même activité que nous pourrait être une solution pour résoudre momentanément le problème du blocage des livraisons.
Bien sûr, le coût du travail sera différent et s'ajoute à tous les autres coûts causés par l'arrêt de la machine.
3) Retards dans les livraisons
Il s'agit du pire risque qu’un fournisseur puisse affronter, outre la non-conformité des pièces usinées.
Malheureusement, les résultats de ce mauvais service peuvent varier et dépendent du type de rapport avec ses clients.
Avec certains, un retard dans les livraisons peut se traduire dans une amende qui affecte le gain en partie ou en totalité.
Avec d'autres, cela peut entraîner la fin d’un rapport, surtout quand il vient de commencer.
Il convient donc de toujours se demander « combien coûte un arrêt machine » quand on choisit le fournisseur et la presse à acheter.
Il faut jeter un œil au-delà des apparences pour voir au-delà du prix!