LES CARACTÉRISTIQUES DU FOURNISSEUR PARFAIT POUR VOTRE PRESSE

L’importance de savoir évaluer le fournisseur parfait pour votre presse.

Dans un secteur extrêmement compétitif comme celui des machines pour tôle, il est très facile de tomber sur des mythes, de vieilles croyances et de vraies spéculations. On dit : “Tout ce qui brille n’est pas de l’air”: rien de plus vrai Très souvent, le marché est conditionné par des informations et des messages trompeurs qui peuvent conduire les acheteurs potentiels vers un choix non optimal, voire erroné.

De grandes marques connues ou simplement présentes sur le marché depuis très longtemps sont souvent choisies « à l’aveuglette » pour l’idée de « caractère sacré » qu'elles dégagent. Mais sommes-nous sûrs qu’un investissement important, comme celui d’une presse plieuse - un bien durable et exigeant, ne mérite pas une analyse plus approfondie?

Les caractéristiques du fabricant parfait

• technologique. Elle doit être capable de gérer et, donc, de proposer ce qu'il y a de mieux aujourd’hui dans le commerce en termes de technologie appliquée. Commandes numériques simples et intuitives qui permettent une gestion des machines totale et immersive, des systèmes de mouvement rapides, précis et écologiques, ainsi que des dispositifs de sécurité à l'avant-garde. Il vaut mieux se méfier des fournisseurs qui proposent exclusivement des systèmes obsolètes dans le catalogue.
• fiable. Le fournisseur parfait pour votre presse est celui qui ne laisse en aucun cas le client seul. L’assistance du fournisseur parfait est celle qui éclaircit le moindre doute du client: une assistance rapide, disponible et effectuée par du personnel extrêmement compétent est un des ingrédients les plus importants pour éviter des arrêts de machine inutiles et nuisibles. Cela parce que même la meilleure machine au monde peut avoir des problèmes, et pas forcément liés à la machine. Il arrive que des agents externes compromettent le fonctionnement de la presse plieuse.
• disponible. Un fabricant qui propose des machines standard ou peu personnalisables est rarement capable de satisfaire les exigences du client: encore plus dans un contexte comme celui d’aujourd'hui, composé presque dans sa totalité de commandes de pièces spéciales, en petits lots, de qualité et à produire rapidement. Il n’est pas acceptable de dépenser de grosses sommes dans une machine standardisée pour ensuite s’apercevoir qu'il est impossible de réaliser de nombreux travaux. Il faut de la souplesse et de l’élasticité durant le choix, la conception et, par conséquence, l’utilisation.
• proche. Ou mieux : « très proche ». Nous n'entendons pas la proximité physique: la proximité d’un fournisseur se mesure dans sa disponibilité réelle à ouvrir grand les portes de sa maison pour écouter le client potentiel et pour l’accompagner tout au long des phases qui déterminent un choix correct. Comprendre ensemble le cœur de métier du client, savoir lui expliquer les solutions qui font son affaire et comment elles fonctionnent : voilà ce qu’est la proximité, parce que le fournisseur parfait ne doit rien considérer comme acquis. Un client potentiel, même le plus dégourdi, n'est pas un fabricant de presses plieuses, donc il n’est pas dit qu’il connaisse tous les aspects à prendre en compte durant la configuration.

C’est pour cela que le fournisseur parfait, en plus d’être capable de proposer le dispositif, doit aussi éduquer le client pour connaître le dispositif technologique adapté à ses besoins.

Bref, acheter une machine apparemment banale comme une presse plieuse n’est pas tout simple. Le fournisseur parfait est celui qui faire faire le bon choix au client et qui lui propose les meilleures solutions... et qui sait les lui expliquer!