La meilleure carte de visite qu'une entreprise peut proposer à ses clients potentiels est la satisfaction exprimée par qui a déjà utilisé ses produits ou ses services.
À ce sujet, nous avons demandé son avis à Giordano Riva, propriétaire de CTL – CENTRO TAGLIO LAMIERE S.r.l., entreprise de Stezzano (BG) qui s’occupe à 360° de productions de matériau métallique dans le cadre des charpentes, des équipements industriels, de la pétrochimie et dans tous les autres cadres relatifs à la transformation du fer par le biais de la coupe plate ou du pliage.
“Nous sommes entrés en contact avec VICLA par le biais de Vittorio Bestetti, grand expert en presses plieuses, et en 2016, j’ai décidé d’acheter pour mon entreprise une .SUPERIOR 4 mètres de 320 tonnes: une machine polyvalente avec des équipements techniques très innovants” dit le propriétaire de l’entreprise de la région de Bergame, qui ajoute quelques détails “…cela fait peu de temps que nous utilisons cette machine et c’est aussi la première dans l’entreprise. Donc à dire vrai, je ne dispose pas de tous les éléments pour faire des comparaisons précises. Je dis juste que, en me basant sur mes expériences passées, quand j’étais le directeur technique d'autres entreprises, je peux affirmer avec certitude que la presse .SUPERIOR est à la hauteur d’un centre de services comme le nôtre, où la souplesse et l’efficacité sont des caractéristiques indispensables”.
L’entrepreneur a également les idées claires en termes de technologies : “nous avons choisi une machine disposant des équipements de base, puis nous l’avons améliorée petit à petit suivant nos exigences. Nous sommes très satisfaits d’équipements techniques comme le système de bombage hydraulique – le Clever Crowning -, ou l’Hybrid System. Nous parvenons à plier toutes les épaisseurs, même de 20 mm, pour obtenir à chaque fois les résultats désirés”.
“Quelque chose de vraiment excellent”, continue le propriétaire de CTL, “c'est l’arrêt des moteurs durant la période d’inactivité: caractéristique très importante parce qu'elle nous permet d’obtenir de grandes économies d’énergie”. Giordano Riva exprime sa satisfaction en ce qui concerne les services de pré et après-vente proposés par VICLA: “durant la phase de prévente, nous avons reçu des informations très détaillées et professionnelles, puis la connaissance complète de la machine se fait avec l'utilisation. Je crois beaucoup dans l’innovation et nous avons donc fait appel à la souplesse d’une entreprise jeune comme VICLA, capable avant tout d’innover”.
À propos des services après-vente, il dit : “La machine m’a été livrée dans les délais programmés et installée en deux jours. Des anomalies de fabrication de mise au point ont été réglées rapidement et aujourd'hui, la machine fait parfaitement son travail. Toutes les fois que cela est nécessaire, nous pouvons par ailleurs contacter l’assistance des techniciens VICLA : des réponses rapides nous permettent de ne pas arrêter les usinages”. L'utilisation de la machine est facile et intuitive, raconte l’entrepreneur de Bergame qui dispose de collaborateurs jeunes et préparés et ont une grande volonté d’apprendre, aidés aussi par le Contrôle ESA de la machine, précis et interactif, qui permet une bonne facilité d’utilisation.
D'accord pour les points forts et les avantages. Mais la .SUPERIOR a-t-elle aussi des défauts ?
“La machine est bien faite du point de vue constructif. Oui, quelque chose pourrait être amélioré, comme l’arrêt matrice en ce qui concerne la partie pilon : certaines solutions constructives pourraient être optimisées afin d’améliorer les délais de changement lames et production”.
Merci à Giordano Riva, propriétaire CTL – CENTRO TAGLIO LAMIERE, pour le temps qu’il nous a consacré et pour sa cordialité. Pour en savoir plus sur cette entreprise qui a choisi VICLA visitez le site ctltagliolamiere.it
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