Services & assistance | VICLA

SERVICES ET ASSISTANCE

UN RAPPORT CONTINU POUR UNE CONFIANCE QUI DURE DANS LE TEMPS

Concevoir et construire des machines pour l’usinage de la tôle sur mesure, selon les exigences spécifiques de chaque client, nécessite non seulement de groupes de travail internes fortement intégrés entre eux mais aussi d’un échange et d’un partage continu avec les clients. Aussi bien en phase de prévente que d’après-vente. Un engagement important auquel nous dédions une grande partie de nos énergies.

Vicla Mains tenant la main

UN CONTACT DIRECT: LE PREMIER PAS COMMENCE ICI

À travers une équipe de conseillers dédiés, nous sommes à disposition du client pour faire connaître et toucher en personne la gamme complète des machines VICLA® conçues pour l’usinage de la tôle. Il est ainsi possible d’évaluer au mieux le potentiel de nos produits et le choix le plus adapté aux besoins de production.

LA CONFIANCE EN PREMIER LIEU. AVANT ET APRÈS LA VENTE

La chose à laquelle nous tenons le plus dans le rapport avec les clients est d’être sûrs que nos machines les satisfont pleinement au fil du temps. C’est pourquoi, après la vente, nous les suivons pas à pas, en offrant la possibilité de saisir de nouvelles opportunités à travers la gamme d’outils et de pièces de rechange: parmi nos services historiquement les plus appréciés.

PROFESSIONNALISME ET EXPÉRIENCE AU SERVICE DU CLIENT

Nous sommes capables d’offrir à tout moment un service d’assistance rapide et efficace. L’approvisionnement de pièces de rechange, des prix compétitifs, un groupe de techniciens experts en mécanique, hydraulique et électronique sont la garantie d’un service d’assistance aux meilleurs niveaux de marché.

À DISPOSITION À TOUT MOMENT

Quelques fois, il suffit d’une assistance téléphonique rapide pour résoudre brièvement les problèmes les plus courants. Ou bien, en cas de besoins plus complexes, un entretien téléphonique est la première étape pour définir un diagnostic et une planification correcte d’une éventuelle intervention.

INTERVENTIONS D’ENTRETIEN ET GARANTIES SUR MESURE

Chez VICLA® nous savons bien que la vente d’une machine n’est pas l’acte final d’un rapport de confiance mais au contraire son point de départ. Parce que nous souhaitons en effet que nos machines garantissent toujours des performances et une efficacité maximale en minimisant simultanément les coûts. C’est pourquoi nous étudions des paquets d’assistance spéciaux, sur mesure et capables de prévenir les pannes ou dysfonctionnements, qui prévoient un programme ciblé d’interventions dans le temps.