Usługi dla użytkowników Pras Krawędzioweych | VICLA

Serwis Maszyn do Obróbki Metalu

CIĄGŁY KONTAKT Z KLIENTEM PODSTAWĄ DŁUGOTRWAŁEGO ZAUFANIA

Projektowanie i budowa maszyn do obróbki blach na miarę, dostosowanych do indywidualnych potrzeb każdego klienta wymaga nie tylko wewnątrzzakładowych wysoce zintegrowanych ze sobą zespołów pracowników, ale też ciągłej współpracy z klientami, zarówno w okresie przed sprzedażą, jak też po sprzedaży. Zobowiązanie, dla którego przeznaczamy większość naszego czasu i energii.

Vicla Ręce trzymające się za ręce

BEZPOŚREDNI KONTAKT – W PIERWSZEJ KOLEJNOSCI ZAPRASZAMY DO NASZYCH ZAKŁADÓW

Dzięki zespołowi doradców pozostających do dyspozycji, klient ma możliwość bezpośredniego zapoznania się z zakładem i pełnym zakresem maszyn VICLA® do obróbki blach. Tylko w ten sposób można w pełni ocenić potencjał naszych produktów i dokonać najlepszego wyboru odpowiadającego potrzebom produkcji.

ZAUFANIE PRZEDE WSZYSTKIM – PRZED I PO SPRZEDAŻY

Najważniejszą dla nas rzeczą w relacjach z klientami jest posiadanie pewności, że nasze maszyny w pełni zaspokoją ich potrzeby na przestrzeni czasu. Z tego względu, po sprzedaniu produktu towarzyszymy im krok po kroku oferując nowe możliwości, nowe narzędzia i części zamienne. Ten rodzaj naszych usług jest najbardziej ceniony.

PROFESJONALNOŚĆ I DOŚWIADCZENIE DO DYSPOZYCJI KLIENTA

IW każdej chwili jesteśmy w stanie szybko i skutecznie zaoferować usługi w ramach pomocy technicznej. Szybka dostawa części zamiennych, konkurencyjne ceny, grupa ekspertów technicznych w zakresie mechaniki, hydrauliki i elektroniki gwarantują usługi na najwyższym poziomie obecnym na rynku.

DO DYSPOZYCJI W KAŻDEJ CHWILI

Czasem do szybkiego rozwiązania najczęściej występujących problemów wystarczy pomoc telefoniczna. W pozostałych przypadkach, gdy problem jest poważniejszy, rozmowa telefoniczna jest pierwszym krokiem do zdiagnozowania usterki i prawidłowego zaplanowania ewentualnych czynności do wykonania. Dodatkowo, wszystkie maszyny VICLA® sa wyposażone w połączenie do zdalnej pomocy. Ten rodzaj usługi pozwala na bezpośrednie komunikowanie z maszyną, w celu szybkiego odnalezienia przyczyny problemu.

PRACE KONSERWACYJNE I GWARANCJA NA MIARĘ

Zespół VICLA® doskonale zdaje sobie sprawę, że sprzedaż maszyny nie jest ostatnim aktem w relacji opierającej się na zaufaniu, ale jej początkiem. Dokładnie tak, ponieważ chcemy, aby nasze maszyny zapewniały zawsze maksymalną wydajność i efektywność przy jednoczesnym zminimalizowaniu kosztów. Z tego względu opracowaliśmy specjalne pakiety usług dostosowane na miarę, mające na celu uniknięcie awarii lub usterek i zapewnić plan czynności do wykonania w określonych odstępach czasu.